1、管理体系认证基础知识点汇总

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管理体系认证基础知识点汇总

1、ISO19011 标准，属于审核流程的活动有

审核启动：作为审核流程的首要活动，需确定审核目标、范围和准则，并制定审核计划。

审核策划与准备：包括组建审核组、编制审核工作文件、文件评审及资源准备等环节。

现场审核实施：涉及沟通与协调安排、证据收集及不符合项报告等环节。

审核报告编制与分发：完成审核结论分析，形成审核报告并分发至相关部门。

审核后续活动：包括纠正措施跟踪验证及持续改进建议等。

2、标准化工作的核心任务包括制定标准、组织实施标准以及对标准的实施进行监督。

3、管理体系标准高层结构（HLS）的核心内容主要包括以下三方面：

1) 相同的标准框架和条款标题

2) 相同的通用术语和核心定义

3) 相同的条款核心文本

4、管理的属性包括：自然属性与社会属性、科学性与艺术性、动态性

5、行为科学的奠基人是梅奥

6、在抽样理论中，分装称为一级单位，而份样称为二级单位。

7、根据 ISO 管理体系的高层结构（HLS）：第六章：策划（Plan）、第七章：实施（Do）

第八章：运行、第九章：检查（Check）、第十章：处置（Act）

8、审核方案管理人员通常涉及认证机构的合同评审人员、专业能力评价人员、审核组长和

认证决定人员

9、审核过程由 6个阶段:

审核启动（审核启动阶段的核心活动包括确定审核可行性和与受审核方建立初步联系）

文件评审的实施、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审

核的完成;

10、在质量管理体系范畴内，通常产品可分为：软件、硬件、流程性材料

11、管理学七项基本原理是指导管理实践的核心理论框架，包括系统原理、人本原理、责

任原理、能级原理、效益原理、信息原理和适度原理。这些原理从组织构成、人性假设、

权责分配、资源配置等维度揭示了管理活动的本质规律，其中系统原理是基础，强调组织

要素的关联性；人本原理是核心，突出人在管理中的主体地位。

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管理体系认证基础知识点汇总1、ISO19011标准，属于审核流程的活动有审核启动：作为审核流程的首要活动，需确定审核目标、范围和准则，并制定审核计划。审核策划与准备：包括组建审核组、编制审核工作文件、文件评审及资源准备等环节。现场审核实施：涉及沟通与协调安排、证据收集及不符合项报告等环节。审核报告编制与分发：完成审核结论分析，形成审核报告并分发至相关部门。审核后续活动：包括纠正措施跟踪验证及持续改进建议等。2、标准化工作的核心任务包括制定标准、组织实施标准以及对标准的实施进行监督。3、管理体系标准高层结构（HLS）的核心内容主要包括以下三方面：1)‌相同的标准框架和条款标题2)‌相同的通用术语...

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