医疗器械管理评审报告
管理评审报告
评审时间 2016 年月 9:00-
11:00
会议地
点公司会议室 主持人
评审目的
总经理就本公司实施现行版医疗器械专用的质量管理体系以来，对质量管理体
系包括质量方针/目标进行管理评审，评价体系的适宜性、有效性和充分性；是
否满足顾客需求及是否可接受认证机构实施 ISO13485 质量管理体系的年度复
核。
参加评审
部门/人
员
管代/
评审记录(主要内容)：
1、管理评审采用会议的形式，上述人员均有参加并签到。
2、会议开始由钱总对目前公司情况作了说明，并介绍了本年度公司经历的一些大的内外审
核，包括自查、体考、内审、国抽等。
3、介绍了此次评审的目的、议程和注意事项。
4、各部门按评审计划的内容，依次宣读了部门内的工作报告，包括存在的问题及改进建议
等。
5、评审详细内容:
1）2015 年 11 月 02-03 日 TUV 关于 CE 产品认证审核
根据执照上的质量管理体系（QMS）于 ISO 13485:2003，EN ISO 13485:2012/AC：2012 要求，TUV
对我司管理体系所规定的过程及文件进行了审核，共发现了 8 个不符合项，具体为：人事行政部 1 项，
设计开发部 1 项，采购部 1 项，共开具 7 项 CAPA，并在 2015 年 11 月 30 日完成整改，关闭 CAPA 。
2）2015 年 03 月 03-04 日药监局现场审核
针对我司第三类无菌医疗器械“”开展的注册环节现场核查，于 2016 年 03 月 03 日展开，为期两
天，03 月 04 日结束，本次审核共开出 8 个不符合项，均开具对应 CAPA，其中质量部 4 项，生产部 2
项，技术开发部 1 项，仓库物流部 1 项，并在 2016 年 03 月 18 日前完成整改。。
3）2016 年 04 月 19-20 日自查
公司内部针对尚在注册中的 8 产品进行现场体考。开具 3 个不符合项，具体为生产部 1 项、质量部 1
项、采购部 1 项。在 2016 年 05 月 04 完成整改。
4）2016 年 09 月 12-13 日药监局现场审核
针对我司三个第二类医疗器械产品，进行的首次注册环节现场审查，共开出 10 个不符合项，其
中，生产部 7 项，设计开发部 1 项，仓库物流部 1 项，销售部 1 项。于 2016 年 10 月 10 日整改完毕，并
于 2016 年 10 月 30 日复查通过审核。
5）2016 年 09 月 28-29 日内审
根据 2016 年度内审计划要求，对我公司建立的质量管理体系运行情况进行内部审核。本次审核共发
现 8 项不符合项，其中管理层 1 项，人事行政部 2 项，质管部 1 项，生产部 1 项，营销部 3 项。预计 2016
年 11 月 05 日前完成全部整改。
此次内审，可反映出我公司所建立的医疗器械质量管理体系文件结构清晰，符合所依据的标准要求
和我公司的实际情况，我公司的有关过程都能够有相应的文件来规范。各部门相关人员经过相关的培训
后，都能基本做到理解和掌握文件要求，并保留证据。但也存在着一些不足之处，如填写质量记录有时
不能作到持之以恒，自我约束力薄弱，监督的力量需要进一步加强。个别员工欠缺举一反三、触类旁通的
工作意识。
通过此次内审，对各部门质量体系运作也是一次操练过程，起到了增强意识、规范操作的作用。同
时，所发现的不符合项，对我公司的质量管理体系也是一次改进的机会。在内审过程中，使我公司意识
到质量管理体系的有效运行关键在于各个部门的全力协作和个人的全面学习和培训，需要全体员工共同
参与，坚持按照制定的质量体系文件要求实施规范作业，不断改进质量体系中存在的不完善问题才能使
我公司有所发展和提高产品质量，以达到实现产品预期用途，满足顾客需求和相关法律法规的目的。
6）顾客的反馈信息及与顾客沟通的结果
公司目前尚未进行 CE 产品销售，故尚未形成关于 CE 产品的销售、售后记录。一旦后续产品得到批量
销售和使用，将会执行体系文件文件中的规定。
我公司国内注册产品已实施销售活动。产品已批量销售和使用，已执行文件中的规定向重点客户传
发《顾客满意程度调查表》和顾客反馈的意见和建议，并认真处理。
本公司已于 2015 年 10 月份开始进行批量销售，到目前为止客户对我公司产品及售后服务方面都很
满意，未出现产品质量和销售服务方面投诉。
7）过程的业绩和现行产品质量状况
a、产品质量有显著提高。通过 9 月份的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，并且
按照质量体系文件的要求严把质量关。
b、员工的素质有了进一步的提高。
c、首件检查、关键过程检验、产品检验标准及相关记录有所改善，特别是对生产的关键过程、关键工
序及控制方法进行了改善。
在取得了改善的同时，仍存在一些方面的不足，例如：
a、各级领导和员工的质量意识有待进一步提高，尤其是全员质量意识。
b、执行力有待一步提高，真正做到“怎样做就怎样写”、“怎样写就怎样做”的要求。
c、因人员短缺的原因，部分档案记录、管理不完善；
d、对体系运行过程相关信息收集不够
8）纠正、预防和改进措施的实施情况
这期间共计 15 项 CAPA，3 项内审不符合项，目前为止已全部完成。从各次的审核情况来看，我司体
系运行情况良好，公司的质量管理体系是适宜的、充分的、有效的。CAPA 明细表请见附件。。
9）公司组织结构、资源配置的合理充分性
公司根据情况进行调整，对之前的 10 大部门进行了调整和优化，考虑了体系及集团一致性等因
素，目前公司分为 7 各部门、两个基层管理层、一个高级管理层（最高管理层（总经理、总经理助理和管
代）、人事行政部、质管部、生产部、技术开发部、生产部、营销部、物控部、集团财务部），从实际情况出
发，相应配置人员，确保人尽其责，人尽其力，事事有人做，分工明确并落实到质量管理体系所规定的
每一项工作中，控制生产质量全过程，使公司运作有序，因此现有的组织结构设置合理，人力、物力资
源配置充分，且职责明确有效，完全可满足产品实现的要求。
10）质量管理体系运行情况
a．新版文件编制工作及适宜性、符合性
为了使公司的整体管理工作达到规范化、制度化和标准化，不断提高公司管理水平和产品质量，以
达到实现产品预期用途和满足顾客需求的目的，同时也为了使公司得到健康稳定地发展壮大，外销市场
进一 步拓 展，公司策划从8 月份开始，由高凤珍经理 组织相关人员依据 ENISO13485： 2012/AC：
2012（ISO13485：2003）标准，结合公司实际情况，对现行版质量管理体系文件进行修订升版，质量手
册、程序文件和三级文件、质量记录表单进行修订，目前正在修订中，对文件中出现的不合理情况进行评
审修正。文件编写力求可操作性、符合性和适宜性，强化核心过程的衔接和整合，注重有效数据的统计、
分析，为质量管理体系和产品的改进提供事实和输入。
b.人员培训工作的开展
公司从2015 年 11 月 TUV 产品认证以后，加强对公司人员的培训工作力度，新组织制定了新员工培
训计划、在职员工的岗位再培训工作，研发、技术、质量岗位的专业知识外训等工作。
截止到目前，更新了去年制定的 2016 年度培训计划，增加了专业知识的外部培训工作。使培训更加
专业、培训目的更加明确。对关键岗位、特殊岗位的人员培训进行了细致合理的安排，并且按照培训计划
执行，目前完成情况良好。
c. 2014 年 5 月-10 月期间各部门的年度质量目标完成情况
总经理制定了公司的中长期质量方针 “”；质量目标“产品质量目标：产品合格率 95%以上。服务
质量目标：确。”， 符合公司的经营宗旨和对顾客在质量方面的承诺思想。同时为了测评定性中长期质
量目标的达成状况，2016 年度分解到 8 个职能部门的 14 个定量质量目标即人事行政部 2 项，质量部 3
项，仓库物流部 1 项，生产部 2 项，技术开发部 2 项，采购部 1 项，市场部 2 项，销售部 1 项，各部门
的年度目标均有达标，执行情况良好。2016 年 5 月-10 月质量目标详细完成情况见附表。
因此公司中长期质量目标的完成情况：2016 年 1-10 月期间公司中长期的质量目标经过测评可以达
标，后续全员将持续维护，使顾客对我们产品的质量永远是有信心和放心的；而且质量方针也是适宜
的。
11）可能影响质量管理体系变化
11.1）公司外部环境的变化，现阶段识别包括：《国家食品药品监督管理总局关于发布医疗器械注册指
定检验工作管理规定的通告》、《关于近期医疗器械注册资料电子数据传输情况的公告》、《关于启用医疗
器械注册管理信息系统受理和制证、技术审评、行政审批子系统的公告》、《医疗器械分类规则》、《关于开
展医疗器械注册指定检验工作的公告》、《国家食品药品监督管理总局关于发布医疗器械工艺用水质量管
理指南的通告》、关于《医疗器械使用质量监督管理办法》的说明、《医疗器械使用质量监督管理办法》等。
顾客的要求或期望的变化（如新产品的开发）；市场的变化（如国内、国外市场的开拓）。
11.2）公司内部环境的变化，现阶段识别包括组织人员规模的增加、组织架构的变更。
11.3）公司将根据所识别变化的内部和外部环境，及时调整和改进现有的质量管理体系，及时修订质量
手册、程序文件、工艺文件等三级文件和质量记录表单，开展培训活动，以达到公司的质量管理体系持续
地与内部、外部环境的变化相适应。
12）新的或修订的法规要求
最新的法律法规和标准，其中《国家食品药品监督管理总局关于发布医疗器械注册指定检验工作管
理规定的通告》已生效，《医疗器械使用质量监督管理办法》已生效，《医疗器械通用名称命名规则》已生
效，《医疗器械临床试验质量管理规范》已生效，总局关于发布《医疗器械临床试验伦理审查申请与审批
表范本》等六个文件的通告已生效，总局关于发布第二批免于进行临床试验医疗器械目录的通告已生
效，江苏省食品药品监管局关于开展医疗器械临床试验监督抽查工作的通告已生效，总局关于发布《医
疗器械临床试验伦理审查申请与审批表范本》等六个文件的通告已生效，总局办公厅关于印发 2016 年国
家医疗器械抽验产品检验方案的通知已生效，总局关于整治医疗器械流通领域经营行为的公告已生效
等。在以后的工作中，公司将密切关注此方面的信息，确保公司质量管理体系和产品持续满足，保证产
品持续满足其预期用途。
13)医疗器械针对风险管理开展活动的情况
我司的医疗器械产品根据 ENISO14971:2012 标准、QP7.1-01《产品风险管理控制程序》开展了风险管
理活动，形成完整的产品风险管理文档包括产品风险管理计划和报告等，在详细列明危害产生原因的同
摘要：
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管理评审报告评审时间2016年月9:00-11:00会议地点公司会议室主持人评审目的总经理就本公司实施现行版医疗器械专用的质量管理体系以来，对质量管理体系包括质量方针/目标进行管理评审，评价体系的适宜性、有效性和充分性；是否满足顾客需求及是否可接受认证机构实施ISO13485质量管理体系的年度复核。参加评审部门/人员管代/评审记录(主要内容)：1、管理评审采用会议的形式，上述人员均有参加并签到。2、会议开始由钱总对目前公司情况作了说明，并介绍了本年度公司经历的一些大的内外审核，包括自查、体考、内审、国抽等。3、介绍了此次评审的目的、议程和注意事项。4、各部门按评审计划的内容，依次宣读了部门内的...
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